返品・返金

ご注文品の配達日から30日以内です。この期間内に手続きを開始するため、当社チームへご連絡ください。

可能な限り元の梱包に、取扱説明書、保証書類、付属のストラップ、ブレスレットまたはアクセサリーを添えてご返送ください。店舗で確認する合理的な範囲を超えて取り扱われ、価値が下がった場合は、返金額を調整することがあります。

自己都合での返品の場合、時計を返送する直接費用はお客様のご負担です。不良、破損、または説明と異なる状態で届いた場合は、合理的な返送費用を当社が負担します。

現在、返送用の着払いラベルは提供していません。お問い合わせ後、時計を返送いただく最適な方法をご案内します。

法律で認められる場合、パーソナライズ、刻印、または個別仕様で製作された時計は、自己都合による返品をご利用いただけないことがあります。不良または説明と異なる場合のお客様の権利は影響を受けません。

承認された返金は、適用法で定められた期間内に元のお支払い方法へ行われます。銀行またはカード会社によっては、口座への反映に少し時間がかかる場合があります。

現在、正式な交換手続きはありませんが、ご注文に応じてできる限り対応しますので、当社チームへお問い合わせください。

できるだけ早く注文の詳細を添えてお問い合わせください。状況を確認するため写真をお願いすることがあります。状況に応じて、修理、交換、値引きまたは返金をご提案し、合理的な返送費用を負担します。

ご注文をすぐに確認できるよう、お問い合わせの際は注文番号をお知らせください。

はい。どの地域からのご注文にも同じ返品期間と条件が適用されます。当社チームへお問い合わせいただければ、時計を返送する最適な方法をご案内します。

予約注文はまだ当サイトで開始していません。開始後は通常、発送前であればいつでも予約注文をキャンセルでき、全額を返金します。

いいえ。当社の返品手続きによって、お客様の法定消費者権利が失われたり制限されたりすることはありません。